财务处
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为满足广大纳税人缴费人朋友的税费咨询需求，便于大家了解或学习相关税费知识，我们整理了湖南税务部分线上咨询渠道，欢迎大家点击学习：
一、了解热点
1.登录国家税务总局湖南省税务局网站（网址：http://hunan.chinatax.gov.cn/），点击“互动交流”-“热点问答”详细了解。
2.登录国家税务总局12366纳税服务平台（网址：https://12366.chinatax.gov.cn），将网页左上角地区切换为“湖南省”，点击“热点问题”详细了解。
3.微信搜索关注“湘税通企业号”，点击“税费咨询”模块，系统自动推送“热点问题”，回复对应序号详细了解。您也可以点击“湘税直播”模块，观看直播课程。
二、政策咨询
1.登录国家税务总局12366纳税服务平台（网址：https://12366.chinatax.gov.cn），在网页左上角地区切换为“湖南省”，将鼠标移动到“纳税咨询”按纽上，出现“智能咨询”、“网上留言”、“在线咨询”三个下拉菜单。
(1)“智能咨询”。点击下拉菜单“智能咨询”后，直接进入界面输入您需要咨询的问题，即可开始“智能咨询”；
(2)“网上留言”。点击下拉菜单里的“网上留言”，进入界面后再点“我要留言”，注册登录后就可进行留言；
(3)“在线咨询”。点击下拉菜单里的“在线咨询”，进入界面后出现提示“您是否要接入【湖南】在线咨询”，点击“确定”，注册登录后，即可开始“在线咨询”（人工在线服务时间为工作日9:00至17:00）。
2.登录国家税务总局湖南省税务局网站(网址：http://hunan.chinatax.gov.cn/),点击“我要咨询”，输入相关信息后即可进行留言。
3. 微信搜索关注“湘税通企业号”，将出现“税费咨询”“视频咨询”“湘税直播”等模块。
�。�1）“税费咨询”。点击“税费咨询”模块,进入界面后输入您需要咨询的问题，即可开始 “智能咨询”。您也可以在输入问题后选择“1.人工服务”或“2.视频咨询”进一步了解税费政策。
�。�2）“视频咨询”。 点击“视频咨询”模块，依提示实名认证后，即可开始视频咨询。（目前开通视频咨询的有长沙市局、雨花区局、开福区局、望城区局、天心区局、芙蓉区局、浏阳市局、宁乡市局、湘江新区局、长沙县局，定位在长沙的纳税人可选择其中一个咨询点进行咨询，人工在线服务时间为工作日9:00至17:00。）
�。�3）“湘税直播”。 点击“湘税直播”模块，进入“正在直播”，可通过直播页面留言互动区发起提问。
三、其他咨询
1.如果涉及电子税务局等相关问题，老电子税务局使用者请登录国家税务总局湖南省电子税务局（网址：https://etax.hunan.chinatax.gov.cn/），进入“互动中心”模块，点击“在线交互”，即可进行留言咨询。全国统一规范的电子税务局（新电子税务局）使用者请登录国家税务总局湖南省电子税务局后，点击“征纳互动”模块，根据需要选择“智能”“人工”、“留言”模块进行咨询。
2.如果您是个人所得税纳税人，您可登录个人所得税APP端，点击“ 我的”-“我要咨询”，或者登录自然人电子税务局（WEB端）（网址：https://etax.chinatax.gov.cn），点击“公众服务-我要咨询”，进入界面后，即可进行留言。
3.其他复杂的涉税(费)问题，可向本地税务机关咨询。
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